I nostri impegni

L'Ufficio del turismo di Vars, insignito del marchio di qualità TourismeTM, s'impegna per voi:


Cosa è il marchio di qualità Tourisme?
Lo stato ha creato il marchio di Qualità Tourisme per migliorare la qualità delle prestazioni turistiche in Francia. Il marchio seleziona e riunisce sotto uno stesso simbolo le procedure di qualità intraprese per la soddisfazione dei clienti negli alberghi, le residenze turistiche, i villaggi vacanze, i camping, la ristorazione, i bar e le brasserie, le agenzie di affitto stagionale, gli uffici del turismo, i luoghi da visitare e le attività nella natura. Occorre fornire un segno di riconoscimento che permetta di scegliere con fiducia gli stabilimenti che offrono servizi di qualità. Per saperne di più sull'approccio Qualità Turismo: + info

Classifica dell'Ufficio del turismo in categoria I:


Il nostro Ufficio del turismo s'impegna a:


- Mettere a disposizione un’area di accoglienza e un’area informazioni facilmente accessibili.
- Facilitare le ricerche.
- Accogliere i clienti in un ambiente confortevole in cui è possibile sedersi.
- Fornire gratuitamente informazioni sulle offerte turistiche locali.
- Esporre e comunicare gli orari di apertura in almeno due lingue straniere.
- Offrire accesso libero alla rete wifi.
- Essere aperto almeno 305 giorni l'anno, compresi il sabato e la domenica in stagione o nei periodi di animazione.
- Rispondere tutto l'anno ai messaggi e alle lettere.
- Garantire un servizio permanente di accoglienza con personale in grado di parlare almeno due lingue straniere.
- Garantire la fornitura di carte, mappe e guide turistiche su supporto cartaceo.
- Fornire accesso al proprio sito internet in tre lingue ottimizzato per motori di ricerca.
- Diffondere informazioni turistiche anche su supporto cartaceo tradotto in almeno due lingue su:
* tutte le strutture ricettive classificate indicando, almeno, nome dello stabilimento, indirizzo, email, sito internet, numeri di telefono, categoria;
* monumenti e siti turistici d'interesse culturale, naturale o ricreativo con relative tariffe in vigore, periodi e orari di apertura al pubblico, sito internet, numeri di telefono e indirizzo;
* eventi e animazioni;
* numeri telefonici di emergenza. - Aggiornare annualmente le informazioni turistiche.
- Esporre all'esterno i numeri telefonici di emergenza.
- Presentare tutta l'offerta turistica qualificata della zona per ogni tipo di clientela.
- Consentire l'accesso alla consultazione delle disponibilità presso le strutture classificate.
- Trattare i reclami e valutare il grado di soddisfazione.
- Proporre un servizio d'informazione turistica che integra le nuove tecnologie di comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione...).
- Rispettare i requisiti del Marchio di Qualità Tourisme™
- Mettere a disposizione un consulente per la preparazione del soggiorno.
- Garantire l’attendibilità e l’attualità delle informazioni sull'offerta turistica locale.


L'Ufficio del turismo di Vars fa parte della rete degli Uffici del Turismo di Francia