Nos engagements


Votre satisfaction notre priorité

Les établissements s'engagent pour votre satisfaction en signant la charte "Best Of Vars" 2020-21





leurs engagements

> Vous réserver le meilleur accueil
. Ils vous font bénéficier d'un accueil attentif et chaleureux
. Ils vous apportent un conseil personnalisé et professionnel
. Ils sont joignables toute l'année, y compris à l'intersaison
. Ils ont, dans leur équipe, du personnel bilingue
. Ils facilitent la vie des familles en mettant à disposition un espace dédiée pour les enfants et/ou des services spécifiques

> Vous faire découvrir notre destination
. Ils valorisent les savoir-faire et productions locales (produits locaux, affichages)
. Ils vous renseignenet sur les activités touristiques de la station
. Ils vous renseignent sur le programme des animations et des évènements de la station

> Embellir vos vacances
. L'hiver, ils illuminent leur devanture et/ou leur vitrine
. L'été, ils accompagnent la commune dans la démarche "Villes et villages fleuris"
. Ils disposent d'une signalétique extérieure et d'une enseigne harmonieuses.
. Ils mettent en place des actions pour réduire leur impact sur l'environnement (tri, équipements basse consommation etc...)

> Etre à votre service durant toute la saison
. Ils coordonnent leurs périodes d'ouverture avec celles de la station. Ils restent ouverts jusqu'au dernier jour de la saison.

> Vous faire passer des vacances l'esprit tranquille
. Ils s'engagent à mettre en place les mesures préconisées par les autorités sanitaires.
. Ils affichent leur protocole sanitaire dans l'établissement et/ou sur leurs outils numériques.
. Ils veillent à faire respecter les gestes barrières et leur personnel a été formé au protocole sanitaire mis en place.

Télécharger la liste des adhérents Best Of Vars au format PDF

L'office de tourisme de Vars, détenteur de la Marque Qualité Tourisme TM, s'engage pour vous:


Qu'est-ce que la marque Qualité Tourisme ?
L'Etat a créé la marque Qualité Tourisme afin d'améliorer la qualité des prestations touristiques en France. Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l'hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature. Il s'agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité. En savoir plus sur la démarche Qualité Tourisme: + d'info

Classement en catégorie I de l'Office de Tourisme:


A ce titre, Notre Office de tourisme s'engage à:


- Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
- Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Vous offrir l'accès libre au wifi.
- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
- Répondre toute l'année à vos courriers.
- Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
* à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
* aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
* aux évènements et animations ;
* aux numéros de téléphone d'urgence.
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
- Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
- Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
- Respecter les exigences de la Marque Qualité Tourisme™
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.


L'Office de Tourisme de Vars appartient au réseau des Offices de Tourisme De France